BIST DU BEREIT BERUFLICH DURCHZUSTARTEN?
Die Sigma-IT GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Standorten in Ludwigsburg und in Owingen am Bodensee. Mit über 30 Mitarbeitern betreuen wir rund 250 kleine und mittelständische Unternehmen hauptsächlich in Baden Württemberg.
WIR SUCHEN EINEN TEAMKOLLEGEN (m/w/d) DER FÜR DIE IT BRENNT:
Du bist technikaffin, zielstrebig, kundenorientiert und bereit für eine neue berufliche Herausforderung?Du hast Spaß an der Arbeit mit Menschen und Technik? Dann komm zu Sigma-IT, um den Erfolg voranzutreiben.
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IT Service Mitarbeiter im First und Second Level Support (m/w/d)
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Service Desk. Unser First und Second Level Support steht vorwiegend für Endanwender, aber auch für IT-Fachpersonal unserer Kunden zur Verfügung. Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das Arbeiten in unserem Support zu einer spannenden, aber auch fordernden Tätigkeit.
Deine Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Kommunikation zwischen Endanwender und IT-Dienstleistern
- Administration und Monitoring der IT-Systeme und Netzwerke der Kunden
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Fachkenntnisse
- Erfahrungen im First und Second Level Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
- Gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen (z.B. Windows 10) und Office Produkten
- Kenntnisse von virtuellen Betriebssystemumgebungen auf Basis von VMWare und HyperV sind von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und zu beschreiben
- Qualitätsbewusstsein und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Deine Perspektiven:
- Wir leben offene Kommunikation, flache Hierarchien und positives Arbeitsklima
- Du hast bei uns realistische Karrierechancen und die Option auf einen Firmenwagen (inkl. Möglichkeit zur Privatnutzung)
- Top Werkzeuge zur professionellen Unterstützung Ihrer Tätigkeit
- Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit
- Wir bieten außerdem eine faire und leistungsgerechte Bezahlung
- Sonderzahlungen / Vermögenswirksame Leistungen
- Gesundes Unternehmenswachstum in einer zukunftsträchtigen Branche
- 38-Stunden-Woche
- Mobile Working
- Job Bike
- flexible Arbeitszeitmodelle
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze inkl. Stehtischen an beiden Standorten
- Regelmäßige Mitarbeiterevents – vom sportlichen Teamevent über Sommerpartys bis zur Weihnachtsfeier
- Täglich wechselndes kostenloses Mittagessen inkl. Freigetränke & Snacks
