WIR SUCHEN EINEN TEAMKOLLEGEN (m/w/d) DER FÜR DIE IT BRENNT:
Sie sind technikaffin, zielstrebig, kundenorientiert und bereit für eine neue berufliche Herausforderung?Sie haben Spaß an der Arbeit mit Menschen und Technik? Dann kommen Sie zu Sigma-IT um den Erfolg voranzutreiben.
Bewerben Sie sich jetzt als:
IT Service Mitarbeiter im First und Second Level Support (m/w/d)
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Service Desk. Unser First und Second Level Support steht vorwiegend für Endanwender, aber auch für IT-Fachpersonal unserer Kunden zur Verfügung. Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das Arbeiten in unserem Support zu einer spannenden, aber auch fordernden Tätigkeit.
Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Kommunikation zwischen Endanwender und IT-Dienstleistern
- Administration und Monitoring der IT-Systeme und Netzwerke der Kunden
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Fachkenntnisse
- Erfahrungen im First und Second Level Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
- Gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen (z.B. Windows 10) und Office Produkten
- Kenntnisse von virtuellen Betriebssystemumgebungen auf Basis von VMWare und HyperV sind von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und zu beschreiben
- Qualitätsbewusstsein und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Ihre Perspektiven:
- Du kommst in ein Team mit über 20 zufriedenen Mitarbeitern an 2 Standorten
- Wir leben offene Kommunikation, flache Hierarchien und positives Arbeitsklima
- Du hast bei uns realistische Karrierechancen und die Option auf einen Firmenwagen (inkl. Möglichkeit zur Privatnutzung)
- Top Werkzeuge zur professionellen Unterstützung Ihrer Tätigkeit
- Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit
- Wir bieten außerdem eine faire und leistungsgerechte Bezahlung
- Sonderzahlungen / Vermögenswirksame Leistungen
- Gesundes Unternehmenswachstum in einer zukunftsträchtigen Branche
- 38-Stunden-Woche
- Mobile Working
- Job Bike
- flexible Arbeitszeitmodelle
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze inkl. Stehtischen an beiden Standorten
- Regelmäßige Mitarbeiterevents – vom sportlichen Teamevent über Sommerpartys bis zur Weihnachtsfeier
- Täglich wechselndes kostenloses Mittagessen inkl. Freigetränke & Snacks
