IT Service Mitarbeiter im First und Second Level Support (m/w/d)

WIR SUCHEN EINEN TEAMKOLLEGEN (m/w/d) DER FÜR DIE IT BRENNT:

Sie sind technikaffin, zielstrebig, kundenorientiert und bereit für eine neue berufliche Herausforderung?Sie haben Spaß an der Arbeit mit Menschen und Technik? Dann kommen Sie zu Sigma-IT um den Erfolg voranzutreiben.

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IT Service Mitarbeiter im First und Second Level Support (m/w/d)

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Service Desk. Unser First und Second Level Support steht vorwiegend für Endanwender, aber auch für IT-Fachpersonal unserer Kunden zur Verfügung. Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das Arbeiten in unserem Support zu einer spannenden, aber auch fordernden Tätigkeit.

Ihre Aufgaben:

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Kommunikation zwischen Endanwender und IT-Dienstleistern
  • Administration und Monitoring der IT-Systeme und Netzwerke der Kunden
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Fachkenntnisse
  • Erfahrungen im First und Second Level Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
  • Gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen (z.B. Windows 10) und Office Produkten
  • Kenntnisse von virtuellen Betriebssystemumgebungen auf Basis von VMWare und HyperV sind von Vorteil
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und zu beschreiben
  • Qualitätsbewusstsein und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven:

  • Du kommst in ein Team mit über 20 zufriedenen Mitarbeitern an 2 Standorten
  • Wir leben offene Kommunikation, flache Hierarchien und positives Arbeitsklima
  • Du hast bei uns realistische Karrierechancen und die Option auf einen Firmenwagen (inkl. Möglichkeit zur Privatnutzung)
  • Top Werkzeuge zur professionellen Unterstützung Ihrer Tätigkeit
  • Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit
  • Wir bieten außerdem eine faire und leistungsgerechte Bezahlung
  • Sonderzahlungen / Vermögenswirksame Leistungen
  • Gesundes Unternehmenswachstum in einer zukunftsträchtigen Branche
  • 38-Stunden-Woche
  • Mobile Working
  • Job Bike
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • Moderne, ergonomische Arbeitsplätze inkl. Stehtischen an beiden Standorten
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents – vom sportlichen Teamevent über Sommerpartys bis zur Weihnachtsfeier
  • Täglich wechselndes kostenloses Mittagessen inkl. Freigetränke & Snacks

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? DANN FREUEN WIR UNS AUF DEINE AUSSAGEKRÄFTIGEN BEWERBUNGSUNTERLAGEN!

Bewerbungsunterlagen bitte als PDF an:

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